Besichtigung wird zum steuerbaren Prozess

Besichtigungsservice für Banken und Versicherungen
Besichtigungsservice für Banken und Versicherungen

Von der Kontaktaufnahme bis zur Lieferung an Ihr System läuft jeder Schritt terminiert und nachvollziehbar.

Wert schaffen

Für den Auftraggeber schafft eine verlässlich gesteuerte Besichtigung Sicherheit im Kundenkontakt und im Kreditprozess. VALUE AG übernimmt die Kontaktaufnahme mit Kreditnehmern, koordiniert Termine vor Ort oder digital und liefert den Abschlussbericht strukturiert zurück. Jeder Vorgang ist nachvollziehbar dokumentiert – Ausnahmen sind mit einem Grund hinterlegt.

HypZert-qualifizierte, festangestellte Besichtiger
110+
Jahre am Markt
25
Standorte in Deutschland
7
Serviceleveleinhaltung
>95%
  • BelWertV-konform
  • ISO 27001
  • DSGVO Art. 28
  • 6 Monate Löschfrist
  • Deutsches Rechenzentrum

Aus Endkundenkontakt wird Prozesssicherheit

Ihre Kunden erleben die Besichtigung als Teil Ihres Finanzierungsprozesses. VALUE AG führt diesen Abschnitt klar, dokumentiert und anschlussfähig an Ihre Marktfolge.

Auftrag wird übernommen

Über Plattform, PartnerHub, Schnittstelle oder definierte Übergabewege.

Kontakt wird gesteuert

VALUE AG erklärt Anlass, Rolle und Ablauf im Auftrag des Instituts.

Besichtigung wird durchgeführt

Standardisiert, dokumentiert und fachlich abgesichert.

Bericht wird geliefert

Strukturiert, nachvollziehbar und verwertbar für die Kreditentscheidung.

Was Ihre Teams erhalten

  • weniger Rückfragen zur Besichtigung
  • dokumentierte Kontaktstrecken
  • nachvollziehbare Historie
  • strukturierte Berichtslieferung

Was Ihre Kunden erhalten

  • ein professionelles Kundenerlebnis
  • strukturierte Kontaktaufnahme und Terminabstimmung
  • prüfbare Identifikation der Sachverständigen vor Ort
  • transparente Information zum Ablauf

Ihre Endkunden sind in einem sensiblen Prozessschritt

VALUE AG kontaktiert Ihre Kunden als klar benannter Dienstleister im Auftrag des Instituts. Der Kundenservice ruft an, ordnet ein und terminiert. 

Dokumentation, die Entscheidungen trägt

VALUE AG verbindet qualifizierte Sachverständige, standardisierte Verfahren und digitale Prozessführung. So entsteht eine nachvollziehbare Grundlage für Kreditentscheidungen und interne Prüfprozesse.

Fachlich abgesichert

Besichtigungen erfolgen durch festangestellte HypZert-qualifizierte Besichtiger.

Konsistent dokumentiert

Objektmerkmale, Fotos, Zustand und relevante Besonderheiten werden nach definierten Standards erfasst.

Verwertbar übergeben

Besichtigungsberichte werden über den vorab gewählten Kanal an den Auftraggeber übermittelt.

Klare Struktur, klarer Ablauf

  • Automatisierte Terminabstimmung
  • Definierte Statuspunkte
  • Dokumentierte Kommunikation
  • Qualifizierte Durchführung

Besichtigung bei hohem Volumen

Ob einzelne Besichtigung oder hohes Aufkommen, der Ablauf bleibt gleich und damit die Qualität. VALUE AG skaliert Besichtigungen, ohne dass Abstimmung, Dokumentation oder Durchführung nachlassen.

Sie erhalten regelmäßige Auswertungen zu Ihren Aufträgen

VALUE AG liefert je Auftraggeber regelmäßige Auswertungen mit definierten Kennzahlen zu Volumen, Service-Level-Einhaltung und Qualität. Grundlage sind die im Berichtszeitraum erfassten Auftragsdaten.

Eingänge, Abschlüsse und offene Aufträge

Auftragseingänge, Abschlüsse und offene Aufträge tagesaktuell.

SLA-Einhaltung

Fristgerechte Abschlüsse gemessen an den vereinbarten Service Leveln von 2, 5, 10 oder 30 Tagen.

Qualitätskennziffern

Messbarkeit zur kontinuierlichen Sicherung und Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Vom Auftrag bis zum Besichtigungsbericht, wenn gewünscht ohne Medienbruch

VALUE AG lässt sich in bestehende Prozesslandschaften integrieren. Aufträge können über Plattformen, PartnerHub oder Schnittstellen übergeben werden – Statusinformationen und Berichte fließen strukturiert zurück.

Auftrag

Übergabe über Plattform, PartnerHub oder Schnittstelle.

Koordination

Terminabstimmung durch VALUE AG – automatisiert und manuell.

Auftragsverlauf

Transparenz über den historischen Verlauf des Auftrags.

Bericht

Der Besichtigungsbericht wird für die weitere Kreditentscheidung zur Verfügung gestellt.

Was automatisiert wird

  • Terminvereinbarungen
  • Auftragsmeldungen
  • Kontaktdokumentation
  • Lieferung Besichtigungsbericht

Was menschlich bleibt

  • Besichtiger vor Ort
  • Mitarbeiter im Kundenservice
  • individuelle Betreuung der Auftraggeber

Automatisierung, die Verantwortung nicht ersetzt

Digitale Terminsteuerung entlastet. Fachliche Verantwortung bleibt dort, wo sie hingehört: bei qualifizierten Objektbesichtigern und definierten Prozessverantwortlichen.

Wir schaffen Vertrauen und begleiten
unsere Zusammenarbeit

Kristian Peras

Stefanie Siska

VALUE AG als Partner für Ihren Besichtigungsprozess

Wenn Sie Besichtigungen skalierbar, nachvollziehbar und kundenseitig klar kommuniziert abbilden möchten, sprechen Sie mit VALUE AG. Wir verbinden qualifizierte Durchführung, digitale Terminsteuerung und professionelle Berichtslieferung in einem belastbaren Prozess.

Kontakt aufnehmen

Häufige Fragen zur Besichtigung

Wer übernimmt die Kontaktaufnahme mit Kunden?

VALUE AG übernimmt die Terminkoordination digital, automatisiert oder manuell. Die Kommunikation benennt eindeutig, wer VALUE AG ist, in wessen Auftrag gehandelt wird und was beim Termin passiert.

Wie fließen Besichtigungsberichte in Ihren Prozess zurück?

Berichte werden an den Auftraggeber übermittelt. Plattformanbindung, API-Logik und individuelle Übergabeformate können auf den Prozess abgestimmt werden.

Was wird bei Kontakt, Termin und Durchführung messbar?

Messbar werden unter anderem Kontaktstatus, Terminstatus, Durchführungsstatus und Berichtslieferung.

Wie wird Datenschutz eingehalten?

Relevante Informationen werden systematisch und DSGVO-konform erfasst, verarbeitet und nach 6 Monaten gelöscht.